Daitem Espace Client : Gestion Connectée de Votre Système d’Alarme #

Fonctionnalités clés de l’espace client Daitem Secure #

L’espace client Daitem Secure se démarque par la richesse et la précision de ses fonctionnalités adaptées aux besoins évolutifs des utilisateurs. Sa conception s’appuie sur la nécessité d’une gestion à distance fluide et complète, intégrant l’ensemble des outils indispensables pour le pilotage et la supervision du système d’alarme.

• Activation ou désactivation de l’alarme à tout moment, directement depuis un smartphone, une tablette ou un navigateur web sécurisé.
• Gestion des utilisateurs secondaires avec attribution de droits personnalisés, permettant de déléguer certaines actions tout en conservant la traçabilité des accès.
• Personnalisation des modes de fonctionnement : définition de scénarios adaptés (présence, absence, nuit, etc.), gestion des automatismes connectés (portails, éclairages, stores motorisés) pour optimiser le confort et la sécurité.
• Consultation de l’état du système et visualisation en temps réel des zones protégées, avec accès à l’historique détaillé des mises en marche ou arrêts et signalements d’événements inhabituels.
• Authentification renforcée via identifiants personnels, garantissant l’intégrité des opérations et la protection des données sensibles stockées ou transmises sur la plateforme.

Grâce à ces leviers, chaque utilisateur bénéficie d’une visibilité complète sur la sécurité de son environnement, tout en adaptant les actions à ses usages quotidiens. L’application Daitem Secure, accessible gratuitement, propose une expérience immersive et immédiate, avec des notifications pertinentes et personnalisées pour chaque événement détecté.

Gestion des contacts et paramétrage depuis l’espace Consultweb télésurveillance #

Assurer une communication fluide entre l’utilisateur, le système et le centre de télésurveillance nécessite des outils de gestion avancés. L’interface Consultweb Daitem facilite le pilotage des paramètres de surveillance et la modification des contacts prioritaires. Nous constatons fréquemment que la réactivité dans la chaîne d’alerte dépend avant tout de la qualité de ce paramétrage.

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• Modification instantanée des contacts d’urgence : il est possible d’ajouter, supprimer ou modifier les coordonnées des personnes à prévenir en cas d’alerte, sans intermédiaire ni délai.
• Gestion autonome des procédures de contre-appel afin de s’assurer qu’aucun incident ne soit ignoré, notamment en cas d’indisponibilité temporaire d’un contact initialement désigné.
• Accès à l’historique détaillé des alertes et interventions, indispensable pour évaluer l’efficacité du dispositif et optimiser sa configuration au fil du temps.
• Changement autonome des mots de passe, directement depuis l’interface, sans intervention externe.
• Consultation d’images ou de vidéos archivées pour une levée de doute visuelle, permettant de justifier toute intervention ou alerte auprès du centre de télésurveillance.

Ce module, couramment utilisé par les gestionnaires d’immeubles et les TPE, offre la possibilité de centraliser la gestion des accès, tout en maintenant une relation directe et transparente avec les opérateurs de télésurveillance.

Surveillance à distance et notifications en temps réel #

Nous savons que la rapidité de réaction constitue un facteur déterminant face aux menaces. L’espace client Daitem intègre une gestion proactive des alertes, afin d’anticiper chaque incident potentiel par l’envoi immédiat de notifications ciblées et d’informations contextuelles.

• Notification instantanée lors de détection d’intrusion, d’incendie ou de défaillance technique, accompagnée d’un accès direct à l’ensemble des informations nécessaires à la prise de décision (images, vidéos, chronologie des événements).
• Visionnage en direct des séquences vidéo issues des caméras installées, avec possibilité d’archivage pour analyse ultérieure ou transmission aux autorités compétentes.
• Programmation de scénarios automatiques, attribués à certains événements comme la fermeture automatique des volets en cas d’alarme ou l’éclairage immédiat d’une zone sensible lors d’une détection.

Ces fonctionnalités placent l’utilisateur en position de supervision permanente, quelles que soient sa localisation ou sa disponibilité. À titre d’exemple concret, une entreprise à Bordeaux a pu identifier, grâce à la remontée vidéo en temps réel, une tentative d’effraction nocturne et transmettre instantanément les images à la gendarmerie, évitant ainsi un préjudice considérable.

Personnalisation de la sécurité selon l’utilisateur #

La flexibilité et l’adaptabilité du système sont essentielles pour répondre à la diversité des profils et des usages. L’espace client Daitem propose une palette étendue d’options de personnalisation, permettant à chaque membre de la famille ou collaborateur d’interagir avec le système selon ses besoins spécifiques.

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• Activation de modes favoris (ex : « nuit », « absence partielle », « déplacement professionnel ») pour ajuster en un geste le niveau de protection de chaque zone surveillée.
• Création de comptes secondaires attribués à des membres de la famille, des employés ou des prestataires, avec limitation des droits (accès restreint à certaines zones, impossibilité de désactiver l’ensemble de l’alarme, etc.).
• Définition de zones de sécurité distinctes (ex : stockages sensibles, bureaux, zones communes), chacune paramétrée avec des niveaux d’alerte et des horaires de surveillance spécifiques.

Nous observons que cette granularité favorise une cohabitation harmonieuse entre différents profils d’utilisateurs, tout en contenant les risques d’erreurs ou d’accès non autorisé. Un gestionnaire de résidence à Marseille a récemment témoigné de l’efficacité de ces réglages, permettant de sécuriser différemment les espaces privés et communs, tout en offrant une grande souplesse de gestion au quotidien.

Sécurité optimale et confidentialité des données d’accès #

L’un des piliers de l’écosystème Daitem réside dans l’intégrité du traitement des données et la sécurisation des accès dématérialisés. Cette approche permet de préserver la confidentialité tout en répondant aux exigences réglementaires et aux menaces cybernétiques actuelles.

• Gestion rigoureuse des mots de passe, incluant des critères de complexité renforcée et la possibilité de les renouveler régulièrement depuis l’interface.
• Traçabilité exhaustive des connexions et actions effectuées, permettant d’identifier le moindre accès suspect ou la modification non autorisée d’un paramètre critique.
• Séparation stricte des droits d’accès entre utilisateurs principaux et secondaires, pour éviter la divulgation ou l’utilisation abusive d’informations stratégiques.
• Chiffrement des communications avec le centre de télésurveillance, garantissant la non-interception des échanges et la confidentialité des séquences d’images ou de vidéos transmises.

L’expérience utilisateur reste placée sous le signe de la confiance, avec une transparence complète sur l’ensemble des opérations réalisées. Un groupe hôtelier basé à Lyon a ainsi pu limiter la propagation d’un accès non autorisé grâce à la détection rapide d’une connexion anormale, immédiatement signalée au gestionnaire principal via l’historique enrichi.

Assistance et accompagnement depuis l’espace personnel #

L’accompagnement tout au long de l’exploitation du système fait partie intégrante de la philosophie Daitem. L’espace client donne la possibilité de solliciter l’assistance directement, sans rupture de service ni attente liée à un déplacement technique physique.

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• Contact direct avec le support technique, via formulaire dédié ou chat intégré, pour toute question sur la configuration, la modification ou la réinitialisation des accès.
• Gestion proactive des incidents : possibilité de remonter en temps réel tout dysfonctionnement ou suspicion d’anomalie, avec accompagnement personnalisé jusqu’à résolution complète.
• Documentation interactive et FAQ évolutive pour accompagner l’utilisateur dans l’usage quotidien du système, avec tutoriels vidéo et guides détaillés sur chaque fonctionnalité accessible.

Les retours d’expérience recueillis démontrent l’intérêt d’une démarche réactive et centrée sur l’utilisateur : une PME parisienne, confrontée à la perte du code maître après un changement de personnel, a pu restaurer l’accès et modifier les droits en moins de deux heures, évitant toute interruption de la surveillance.