Tout savoir sur l’Espace Client Tagerim : Accès, services et astuces exclusives #

Fonctionnalités clés du portail client Tagerim #

L’espace client se distingue par la richesse de ses modules. Dès la connexion, le tableau de bord dynamique centralise toutes les informations essentielles sur vos biens ou contrats. Ce portail permet une consultation en temps réel des documents contractuels, comme les contrats de location, quittances, avis d’échéance ou appels de fonds. La navigation intuitive facilite la recherche des pièces par date ou par type.

• Accès immédiat à l’historique des paiements, avec la possibilité de télécharger chaque justificatif.
• Suivi de l’évolution des demandes (travaux, incidents, réclamations), consultables via un fil d’activité enrichi de notifications.
• Gestion documentaire centralisée pour archivage des actes notariés, PV d’assemblées, diagnostics obligatoires et attestations d’assurance.

L’intégration de modules spécialisés pour la gestion des résidences étudiantes illustre la volonté de Tagerim d’offrir des solutions adaptées : en 2023, la plateforme intègre, pour les résidences à Lyon et Montpellier, un accès dédié aux services spécifiques (intendance, état des lieux numérique, suivi d’équipement) afin de répondre aux besoins des étudiants et gestionnaires.

Accès sécurisé et personnalisation de l’espace utilisateur #

Garantir l’intégrité des données des usagers représente une priorité. Pour se connecter, chaque utilisateur dispose d’un identifiant unique et d’un mot de passe robuste. Le portail applique des protocoles de chiffrement SSL pour toutes les transactions et transmissions de documents. À tout moment, la procédure de récupération d’identifiant ou de réinitialisation du mot de passe reste accessible simplement, renforçant la sécurité sans sacrifier la convivialité de l’usage.

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• Authentification à double facteur pour les comptes investisseurs à partir de 2024.
• Alertes automatiques pour chaque connexion inhabituelle, consultables dans un journal d’activité dédié.
• Possibilité de personnaliser l’interface selon ses préférences : affichage en mode sombre, organisation des raccourcis, choix des notifications.

L’espace client s’adapte aux divers profils, qu’il s’agisse de propriétaires multipropriétés ou de locataires individuels, en affichant des indicateurs et modules spécifiques à la typologie du compte. Cette personnalisation avancée optimise la lisibilité des informations et accélère la réalisation des démarches courantes.

Gestion locative dématérialisée : démarches facilitées pour les clients #

Le portail vise l’automatisation des démarches locatives, limitant les déplacements physiques et les délais administratifs. Dès la prise de possession d’un bien, les contrats et états des lieux sont dématérialisés, validés électroniquement et archivés. Les signalements d’incidents techniques (comme une fuite dans une résidence étudiante de Toulouse en 2024) s’effectuent via un formulaire intelligent permettant l’ajout de photos, localisation précise et suivi de la résolution en temps réel.

• Paiement en ligne des loyers, appels de fonds et charges, avec échéancier paramétrable et accusé réception instantané.
• Possibilité de souscrire à des assurances ou services complémentaires depuis le tableau de bord, adapté aux besoins des publics étudiants ou bailleurs professionnels.
• Accès à une base documentaire évolutive : guides de la gestion locative, foire aux questions actualisée, modèles de lettres pré-remplies pour faciliter la communication entre parties.

En 2023, la gestion des dépôts de garantie et des restitutions s’effectue sans contact via l’espace personnel, accélérant la clôture administrative au départ d’un locataire, notamment dans les résidences services hautement fréquentées.

Rôle de l’espace client dans la relation avec les équipes Tagerim #

L’interface digitale intègre des outils performants pour dialoguer avec les centres de gestion Tagerim. Grâce à une messagerie sécurisée, nous pouvons solliciter un conseiller attitré ou faire le suivi en direct d’une demande technique. Les prises de rendez-vous pour état des lieux, visites d’entretien ou signatures chez le notaire sont synchronisables avec les agendas personnels.

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• Création de tickets d’assistance avec accusé de réception personnalisé.
• Historique des échanges centralisé, facilitant la continuité des dossiers, même en cas de changement d’interlocuteur au sein du groupe.
• Accès aux notifications et alertes importantes : rappels d’entretien annuel, convocations d’assemblée générale, évolutions réglementaires.

Le suivi des sollicitations, qu’il s’agisse de réclamations, demandes de travaux ou conseils patrimoniaux, gagne en réactivité. En 2022, plus de 82% des questions posées via l’extranet obtiennent une réponse sous 48h, ce qui témoigne d’une attention particulière portée par les équipes Tagerim à la satisfaction client.

Intégration avec l’écosystème digital de Tagerim #

L’espace client n’opère pas en silo mais bénéficie d’une interconnexion technique avec l’ensemble des outils digitaux Tagerim. Il se synchronise avec la plateforme CRM du groupe, assurant le suivi commercial des offres, mais aussi avec la gestion des programmes immobiliers neufs, en particulier lors des lancements à Paris ou Lyon.

• Suivi du process d’acquisition pour les nouveaux programmes, de la réservation en ligne à la livraison du bien.
• Accès aux offres d’investissement actualisées, présentation des performances (rendement, taux d’occupation, reportings) disponibles dès validation d’un dossier.
• Consultation des évolutions législatives et fiscales affectant les propriétaires-bailleurs, grâce à des modules d’information intégrés.

En 2024, le lancement d’un module d’analyse patrimoniale avancée, alimenté par les données du CRM Tagerim, permet d’offrir aux investisseurs un bilan personnalisé de leur portefeuille, incluant projections, alertes de rentabilité et suggestions d’arbitrage immobilier.

Conseils d’utilisation et astuces pour optimiser votre espace client Tagerim #

Maximiser la valeur de l’outil repose sur quelques pratiques précises. Nous recommandons d’activer systématiquement la notification en temps réel pour chaque nouveau document ou événement sur votre compte. Cela permet de ne jamais manquer une échéance ou une communication importante. L’export régulier des historiques de paiement sous format pdf offre une traçabilité juridique et comptable essentielle, notamment lors d’un contrôle ou d’une revente de bien.

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• Mémoriser plusieurs profils utilisateurs (investisseur, locataire, mandataire) sur un même accès, idéal pour les familles ou les SCI.
• Utiliser la fonction de filtrage avancé pour cibler rapidement vos recherches : par adresse, numéro de lot ou statut du dossier.
• Prendre connaissance des actualités du Groupe Tagerim grâce au fil d’information, agrémenté depuis 2023 d’alertes sectorielles (évolutions du DPE, nouvelles obligations réglementaires).

Nous conseillons vivement de procéder à une revue périodique de la sécurité de votre compte : modification biannuelle du mot de passe et vérification des adresses connectées. Pour les investisseurs actifs, exploiter le module de simulation patrimoniale offre une vision prospective rare sur l’évolution de votre portefeuille immobilier. Enfin, rester attentif aux emails d’information envoyés par Tagerim vous garantit de profiter des dernières innovations et de sécuriser durablement votre expérience propriétaire ou locataire.