Cette charte formalise nos engagements vis-à-vis de nos lecteurs et de notre écosystème. Elle est publique, opposable, et nous pouvons être tenus de la respecter.

1. Précision factuelle

Toute donnée chiffrée publiée sur ProClient doit être sourcée. Lorsqu’un chiffre est une estimation, nous le précisons. Lorsqu’une étude est citée, nous renvoyons systématiquement vers la source primaire — pas vers un article qui la cite. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous : nous corrigeons et nous datons la correction.

2. Indépendance vis-à-vis des éditeurs

Aucun éditeur de solution CX, fournisseur de plateforme conversationnelle ou intégrateur ne dispose d’un droit de regard sur nos contenus. Les invitations, démos et briefings sont acceptés mais ne créent aucune obligation éditoriale.

3. Signalement des contenus sponsorisés

Lorsqu’un contenu est sponsorisé, partenarial ou commandité, il porte la mention explicite « Contenu partenaire » en tête d’article et dans le bandeau de la page. Les liens affiliés sont identifiés.

4. Droit de réponse

Toute personne ou entreprise citée dans un article peut demander un droit de réponse via notre formulaire de contact. Les corrections factuelles sont apportées sous 48 h ouvrées.

5. Confidentialité des sources

Nos sources sont protégées. Lorsqu’une information nous est communiquée off-the-record, nous ne révélons jamais l’identité de la personne sans son accord explicite.

6. IA et automatisation

Les outils d’IA générative peuvent être utilisés en assistance à la rédaction (recherche, structuration, relecture). Aucun article n’est publié sans relecture humaine éditoriale. Nous documentons publiquement notre stack IA et ses limites.

Contact

Une remarque sur cette charte, une demande de correction, un signalement ? Écrivez-nous.